Ανάλυση
Εντοπισμός επιχειρηματικών αναγκών (προβλημάτων, ευκαιριών)
- Προσδιορισμός του επιχειρησιακού περιβάλλοντος.
- Ανάλυση του συστήματος λειτουργίας - διεργασίες και τεχνολογία.
Σχεδιασμός
Χάρτης πορείας
- Αναλυτική περιγραφή των στόχων και των απαιτήσεων για παρόχους λύσεων.
- Παρουσιάσεις και σύλληψη της τεχνικής λύσης και των απαιτήσεων.
- Επιλογή παρόχου, σχεδιασμός αλλαγών και προετοιμασία υποδομών για υιοθέτηση των λύσεων.
- Χρονοδιάγραμμα έργου και προγραμματισμός παραδοτέων.
- Εμπλεκόμενοι και ρόλοι.
Ανάπτυξη
Ανάπτυξη των λύσεων από τους εμπλεκόμενους πάροχους και εσωτερικές ομάδες της επιχείρησης.
Εφαρμογή
Εφαρμογή του νέου ολικού συστήματος λειτουργίας.
- Εφαρμογή του νέου συστήματος διεργασιών.
- Εσωτερική εγκατάσταση των τεχνολογιών.
- Δοκιμαστικός έλεγχος λειτουργίας.
- Τελικές παραμετροποιήσεις και μετανάστευση δεδομένων.
- Εκπαίδευση χρηστών.
- Τελική αποδοχή χρηστών.
- Καθορισμός των αναγκών.
Υποστήριξη
Υποστήριξη από όλους τους εμπλεκόμενους πάροχους και εσωτερικές ομάδες υποστήριξης.
- Αντιμετώπιση ζητημάτων που μπορεί να αντιμετωπίσουν οι χρήστες και οι διαχειριστές.
- Διατήρηση της αδιάλειπτης λειτουργίας και απόδοσης του συστήματος.