Στρατηγική και Ηγεσία Πωλήσεων
Αποτελεσματική Ηγεσία Πωλήσεων
Ο Διευθυντής Πωλήσεων πέραν από την Διοίκηση του Συστήματος Πωλήσεων (Προγραμματισμός, Οργάνωση, Διαδικασιών Πωλήσεων, Παρακολούθηση Αποτελεσμάτων και Έλεγχο) χρειάζεται να ασκεί αποτελεσματική Ηγεσία.
Να είναι σε θέση να εμπνέει, να καθοδηγεί, να παρακινεί, να ενδυναμώνει και να υποστηρίζει την ομάδα πωλήσεων σε όλα τα στάδια για να φθάνει στην επιτυχία.
Να κατανοεί ότι οι πωλητές έχουν ψυχολογικές ανάγκες που χρειάζονται ιδιαίτερο χειρισμό. Να ανταποκρίνεται κατάλληλα στις ανάγκες, στα εμπόδια, στις δυσκολίες και σε άλλες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι πωλητές θεωρώντας ότι είναι ευκαιρίες ανάπτυξης και όχι να τις αντιμετωπίζει αντιδραστικά ως πρόβλημα.
Το επάγγελμα του πωλητή είναι σκληρή δουλειά γεμάτη από δυσκολίες, πιέσεις, αγωνίες, διαπραγματεύσεις, αβεβαιότητα, απορρίψεις και πολλές άλλες προκλήσεις.
Είναι σημαντικό να αντιληφθεί κανείς ότι το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου των εξωτερικών πωλητών είναι σε μετακινήσεις και επικοινωνία με πελάτες, σχεδόν ξεκομμένοι – φυσικά, κοινωνικά και ψυχολογικά – από την επιχείρηση τους.
Ο πωλητής συχνά διερωτάται αν η προσπάθεια που καταβάλλει είναι ορατή και αν θα αναγνωριστεί. Η αμφιβολία του τον οδηγεί στο να προβάλλει μια σχετική αντίσταση σε οδηγίες, σε αλλαγές, σε διαδικασίες ελέγχου και παράλληλα να αισθάνεται ότι αδικείται και ν’ αυξάνει τις απαιτήσεις του.
Όταν οι πωλητές δεν αισθάνονται εξαναγκασμένοι να εκτελούν την στρατηγική των πωλήσεων αλλά καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια επειδή το θέλουν και οι ίδιοι πιστεύοντας στον εαυτό τους, στα προϊόντα τους, στον ηγέτη τους και στην εταιρεία τους και ακόμη ότι εκπληρώνουν μια σπουδαία αποστολή, τότε ασκείται μια υψηλού επιπέδου ηγεσία. Έτσι δημιουργείται ένα περιβάλλον που οι πωλητές ευδοκιμούν δημιουργώντας στην συνέχεια μια καλή φήμη που ελκύει πελάτες αλλά και ταλέντα πωλητές που θα θέλουν να ανήκουν στην συγκεκριμένη ομάδα πωλήσεων.
Σε ποιους απευθύνεται
Διευθυντές και Ομάδες Ανάπτυξης Πωλήσεων.
Τομείς δραστηριότητας: Λιανικό και χονδρικό εμπόριο, υπηρεσιών, παραγωγής, κατασκευαστικός κλάδος και μεταποίηση.
Θέματα και στόχοι που θα αναπτυχθούν
- Ευθυγράμμιση των πωλητών. Πως να επικοινωνείτε με σαφήνεια και παρακινητικό τρόπο την αποστολή και τους στόχους των πωλήσεων και να εργάζονται όλοι από κοινού για την επιτυχία τους.
- Ενδιαφέρον των πωλητών. Πως να εμπλέκετε την ομάδα σας στη διαδικασία καθορισμού στόχων και τρόπους επίτευξης τους για να εξασφαλίσετε τη συμμετοχή και τη δέσμευση τους.
- Ανατροφοδότηση των πωλητών. Πως να δίνετε πιο αποτελεσματικά ανατροφοδότηση στους πωλητές σας σχετικά με την πρόοδο των αποτελεσμάτων τους και την επαγγελματική τους συμπεριφορά.
- Παρακίνηση και Αναγνώριση των πωλητών. Πως να παρέχετε κίνητρα και έμπνευση στους πωλητές σας για να τους κινητοποιείτε σε συγκεκριμένα αποτελέσματα και συμπεριφορές. Πως να αξιολογείτε ολοκληρωμένα και αντικειμενικά και στην συνέχεια να ανταμείβετε με πιο δίκαιο τρόπο την επίδοση των πωλητών σας.
- Ενίσχυση ανθεκτικότητας. Πως να ενισχύετε την ανθεκτικότητα τους για να αντέχουν στα δύσκολα διασφαλίζοντας την αυτοπεποίθηση, την αισιοδοξία, το κουράγιο και την επιμονή τους. Να ανακτούν την ψυχολογική τους δύναμη μετά από κάθε ‘αντίξοη κατάσταση’.
- Καθοδήγηση πωλητών. Πως να βοηθήσετε τους πωλητές να εντοπίζουν και αξιολογούν τις δεξιότητες τους, τα αποτελέσματα τους, τις πεποιθήσεις και τις συμπεριφορές τους. Πως να ενισχύετε την επίγνωση και την αυτοδιαχείριση τους.
- Επικοινωνιακές δεξιότητες. Πως να ενισχύσετε την ποιότητα της επικοινωνίας σας – λέξεις, εκφράσεις, τόνος, ύφος, κίνηση σώματος και ενεργητική ακρόαση. Πως να προσαρμόζετε το στυλ επικοινωνίας σας με διαφορετικούς τύπους προσωπικότητας στην ομάδα σας.
- Συναισθηματική Ικανότητα – EQ. Πως να ενισχύσετε τα εσωτερικά σας κίνητρα, την αυτεπίγνωση, την αυτοδιαχείριση, την ενσυναίσθηση και διαχείριση των σχέσεων σας για μεγαλύτερη επιτυχία στην ηγεσία. Δημιουργία ομαδικού πνεύματος. Πως να αναπτύξετε την συνεργασία σας μεταξύ εσάς και των πωλητών, μεταξύ τους καθώς και με τα εμπλεκόμενα τμήματα. Πως να αναπτύσσουν συνεργατικές σχέσεις με τους πελάτες.
- Ανάπτυξη πωλητών – ηγέτες. Πως να εντοπίζετε ανάγκες βελτίωσης σύμφωνα με την αξιολόγηση τους και να σχεδιάζετε ενέργειες ανάπτυξης γνώσεων, δεξιοτήτων και συμπεριφορών. Να διαπιστώσετε αν εστιάζετε περισσότερο στον χαρακτήρα ή την συμπεριφορά των πωλητών και ποιους τομείς να εστιάσετε περισσότερο.
- Κτίσιμο εμπιστοσύνης. Πως να κερδίζετε τον σεβασμό και να αναπτύσσετε την εμπιστοσύνη. Πως να ηγείστε διά του παραδείγματος.
- Ενσωμάτωση νέων Πωλητών. Πως να ενισχύσετε το σύστημα αξιολόγησης και πρόσληψης νέων πωλητών. Πως να τους ενσωματώνετε με μεγαλύτερη επιτυχία μέσα στην ομάδα και στην αγορά.
Χαρακτηριστικά του προγράμματος
Προσαρμοστικότητα
Ευέλικτο με δυνατότητα ο σχεδιασμός και εφαρμογή να προσαρμοστεί σύμφωνα με τις ανάγκες, δεδομένα και στόχους της επιχείρησης / του οργανισμού των καταρτιζόμενων.
Εφαρμόζεται μέσα στον χώρο της επιχείρησης ή σε εγκεκριμένη αίθουσα ή σε διαδικτυακό χώρο που εγκρίνονται από την Αρχή Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού.
Οργανώνονται ομάδες, καθορίζεται η χρονική διάρκεια και προγραμματίζονται συναντήσεις ανάλογα με την δυνατότητα του προγράμματος της επιχείρησης.
Διαδραστικό
Ο εκπαιδευτής το παρουσιάζει με τρόπο που να βοηθά τους καταρτιζόμενους να αισθάνονται άνετα, ευχάριστα και να κερδίζεται το ενδιαφέρον τους.
Υποβάλλονται ερωτήσεις, γίνεται συζήτηση για ανταλλαγή γνώσεων, απόψεων, ιδεών και εμπειριών. Έτσι, οι καταρτιζόμενοι είναι σε θέση να συμμετέχουν περισσότερο ενεργητικά και δημιουργικά κατανοώντας έτσι καλύτερα το πρόγραμμα.
Ο ρόλος του εκπαιδευτή μετατρέπεται σε διευκολυντή, συντονιστή και συμβούλου.
Πρακτικό
Το πρόγραμμα έχει εργαστηριακό χαρακτήρα και αφιερώνεται μεγάλο μέρος του χρόνου για να εφαρμόζονται ομαδικές και ατομικές ασκήσεις σχετικές με το περιβάλλον της επιχείρησης και τους ρόλους τους: ερωτηματολόγια, σενάρια, προσομοίωση, επίλυση προβλήματος, διαχείριση κινδύνου, εργαστήρια ιδεών, λήψη απόφασης, κ.α..
Ενισχύεται η μαθησιακή εμπειρία η οποία διατηρείται σε βάθος χρόνου αυξάνοντας έτσι την ικανότητα και απόδοση σε ατομικό και ομαδικό επίπεδο των καταρτιζόμενων.
Σύγχρονο
Χρησιμοποιούνται σύγχρονες μέθοδοι εκπαίδευσης και τηλεκπαίδευσης ενηλίκων που εργάζονται σε επιχειρησιακό περιβάλλον.
Αξιοποιούνται οι τρέχουσες τεχνολογίες εφαρμογών, μεταξύ άλλων και της τεχνητής νοημοσύνης, που αναπτύσσονται στην ψηφιακή εποχή για μετασχηματισμό της διαδικασίας μάθησης και ανάπτυξη της μαθησιακής δυνατότητας και εμπειρίας.
Η παρουσιάσεις είναι καλαίσθητες με ελκυστικές φωτογραφίες και διαφάνειες που προσελκύουν και διατηρούν την προσοχή.
Μεθοδολογία εφαρμογής του προγράμματος
Στόχος είναι να διασφαλίσουμε ότι τα εκπαιδευτικά προγράμματα είναι αποδοτικά, αποτελεσματικά και ευθυγραμμισμένα με τους στόχους των καταρτιζόμενων και της επιχείρησης / του οργανισμού.
Ακολουθούμε ένα συστηματικό εκπαιδευτικό πλαίσιο σχεδιασμού που χρησιμοποιείται για να καθοδηγήσει τη διαδικασία δημιουργίας εκπαιδευτικών προγραμμάτων επαγγελματικής κατάρτισης που υποστηρίζει την Ανάλυση, τον Σχεδιασμό, την Ανάπτυξη, την Υλοποίηση και την Αξιολόγηση του προγράμματος.
Επικεντρωνόμαστε στην δόμηση της δημιουργίας μαθησιακών εμπειριών προάγοντας την ομαδική μάθηση για επίτευξη γεωμετρικής απόδοσης.
Η επιχείρηση μπορεί να κατανοήσει μέσα από το πρόγραμμα πως να διευκολύνει και να ενισχύσει την εφαρμογή του προγράμματος στην καθημερινή λειτουργίας της, να εντοπίσει και να αξιολογήσει τις βελτιώσεις που έχουν προκύψει μέσα στον χρόνο μετά την υλοποίηση του προγράμματος.
Ανάλυση
Προσδιορίζουμε και αναλύουμε τις ανάγκες βελτίωσης της επιχείρησης και των καταρτιζόμενων που θα συμμετάσχουν στο πρόγραμμα.
Σχεδιασμός
Σχεδιάζουμε την εκπαιδευτική προσέγγιση της ομάδας.
Ανάπτυξη
Αναπτύσσουμε το περιεχόμενο του προγράμματος
Εφαρμογή
Εφαρμόζουμε το πρόγραμμα με την μεθοδολογία, τα μέσα και τις τεχνικές που καθορίστηκαν.
Αξιολόγηση
Αξιολογούμε την επίτευξη των μαθησιακών στόχων και της απόδοσης του προγράμματος.
Χορηγίες ΑνΑΔ
Η υλοποίηση των μονοεπιχειρησιακών επιχορηγημένων προγραμμάτων μπορεί να γίνει μέσα στον χώρο της επιχείρησης ή σε εγκεκριμένη αίθουσα ή σε διαδικτυακό χώρο που εγκρίνονται από την ΑνΑΔ.
Το κόστος της εκπαίδευσης μπορεί να καλυφθεί μέχρι και 100% από την επιχορήγηση της ΑνΑΔ, ανάλογα με το επίπεδο χορηγήματος και τον αριθμό ατόμων που συμμετέχουν στο πρόγραμμα.
Υποστηρίζουμε τις επιχειρήσεις με τις διαδικασίες έγκρισης και καταβολής χορηγήματος από την Αρχή Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού μέσω της πλατφόρμας ΕΡΜΗΣ.
Οφέλη για την επιχείρηση
Αναπτύσσει τις γνώσεις, τις δεξιότητες, τις στάσεις συμπεριφοράς και τις νοοτροπίες
Ενισχύει την ανθεκτικότητα του ανθρώπινου δυναμικού και τη συνεχή βελτίωση, προσαρμογή
Ενισχύει την ικανοποίηση, τη δέσμευση και την αφοσίωση των ατόμων για επιτυχία στόχων
Ευθυγραμμίζει το ανθρώπινο δυναμικό με το όραμα, την αποστολή και την στρατηγική
Αναζωογονεί και ενισχύει την αισιοδοξία των ατόμων για ένα καλύτερο μέλλον
Αυξάνει τα αποτελέσματα και την απόδοση σε ατομικό και ομαδικό επίπεδο
Επιτυγχάνεται αποτελεσματικότερη διαχείριση των επιχειρηματικών κινδύνων
Προετοιμάζει καλύτερα την επιχείρηση / τον οργανισμό για τις επερχόμενες προκλήσεις
Ενισχύει τις προοπτικές, την αξιοποίηση ευκαιριών και την ανταγωνιστικότητα
Χωρίς ηγεσία τα πράγματα παίρνουν λάθος κατεύθυνση και αργά ή γρήγορα έρχεται το χάος και η κάθοδος.
Εκδήλωση ενδιαφέροντος
Παρακαλώ επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες για το πρόγραμμα που σας ενδιαφέρει και πως μπορείτε να το εφαρμόσετε στην επιχείρηση σας αποκλειστικά για τους δικούς σας εργαζόμενους.
Απλά συμπληρώστε τα πιο κάτω στοιχεία και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σε σύντομο χρόνο.
Είμαστε πάντα πρόθυμοι για την καλύτερη σας εξυπηρέτηση!