Στα χρόνια μου ως επαγγελματίας EQ, έχω συνεργαστεί με πολλούς ηγέτες σε διάφορους κλάδους, βοηθώντας τους να αξιοποιήσουν τη δύναμη της συναισθηματικής νοημοσύνης για να ενισχύσουν τις ηγετικές τους δεξιότητες. Μια εμπειρία, συγκεκριμένα, ξεχωρίζει ως απόδειξη του πώς η ενσυναίσθηση μπορεί να μεταμορφώσει την προσέγγιση ενός ηγέτη και, κατά συνέπεια, την απόδοση της ομάδας του.
Δούλευα με έναν διευθυντή, ας τον ονομάσουμε Γιάννη, ο οποίος ηγήθηκε μιας διαφορετικής ομάδας σε μια εταιρεία τεχνολογίας με γρήγορους ρυθμούς. Ο Γιάννης ήταν ιδιαίτερα ικανός, με ισχυρό στρατηγικό όραμα, αλλά πάλευε με τη συνοχή της ομάδας. Η ομάδα του απαρτιζόταν από άτομα με διαφορετικό πολιτισμικό υπόβαθρο, καθένα από τα οποία έφερε μοναδικές προοπτικές και στυλ εργασίας. Αν και αυτή η ποικιλομορφία ήταν μια δύναμη, οδήγησε επίσης σε συχνές παρεξηγήσεις και συγκρούσεις, οι οποίες επηρέαζαν την παραγωγικότητα και το ηθικό της ομάδας.
Κατά τη διάρκεια των συνεδριών μας, έγινε σαφές ότι ενώ ο Γιάννης έτρεφε βαθύ σεβασμό για την τεχνογνωσία της ομάδας του, δεν ήταν πλήρως προσαρμοσμένος στις συναισθηματικές ανάγκες τους. Ήταν επικεντρωμένος στα αποτελέσματα και τις προθεσμίες, συχνά παραβλέποντας τις προσωπικές προκλήσεις που αντιμετώπιζαν τα μέλη της ομάδας του. Αυτό δημιούργησε μια αποσύνδεση, όπου η ομάδα ένιωσε υποτιμημένη και χωρίς υποστήριξη.
Εισήγαγα τον Γιάννης στην έννοια της ενσυναισθητικής ηγεσίας, τονίζοντας τη σημασία της κατανόησης και της αναγνώρισης των συναισθημάτων και των εμπειριών των μελών της ομάδας του. Αρχικά, ήταν δύσπιστος, ανησυχώντας ότι η ενσυναίσθηση μπορεί να θεωρηθεί ως αδυναμία ή ότι θα επιβραδύνει τη λήψη αποφάσεων. Ωστόσο, συμφώνησε να το δοκιμάσει.
Ξεκινήσαμε με μικρά βήματα. Ο Γιάννης άρχισε να πραγματοποιεί τακτικές κατ' ιδίαν συναντήσεις με τα μέλη της ομάδας του, όχι μόνο για να συζητήσουν τη δουλειά αλλά και για να ελέγξουν την ευημερία τους. Εξάσκησε την ενεργητική ακρόαση, προσπαθώντας να κατανοήσει τις προοπτικές και τις ανησυχίες των μελών της ομάδας του χωρίς κρίση. Έκανε επίσης συνειδητή προσπάθεια να είναι πιο παρών και αφοσιωμένος στις αλληλεπιδράσεις της ομάδας, δείχνοντας ότι νοιαζόταν πραγματικά για τις εμπειρίες τους.
Καθώς ο Τζον άρχισε να ενσαρκώνει αυτή την προσέγγιση ενσυναίσθησης, συλλογίστηκε τα λόγια του συγγραφέα Μοχσίν Χαμίντ: «Η ενσυναίσθηση είναι να βρεις τον απόηχο ενός άλλου ανθρώπου στον εαυτό σου». Αυτό το απόφθεγμα είχε βαθιά απήχηση μαζί του, βοηθώντας τον να συνειδητοποιήσει ότι η ενσυναίσθηση δεν ήταν μόνο η κατανόηση των άλλων. αφορούσε την αναγνώριση κοινών ανθρώπινων εμπειριών μέσα του. Με αυτόν τον τρόπο, ο Γιάννης μπόρεσε να συνδεθεί με την ομάδα του σε πολύ βαθύτερο επίπεδο.
Η αλλαγή στην ομάδα ήταν σχεδόν άμεση. Καθώς ο Γιάννης έγινε πιο συμπονετικός, τα μέλη της ομάδας του άρχισαν να ανοίγονται περισσότερο, μοιράζοντας τις προκλήσεις και τις ιδέες τους πιο ελεύθερα. Ένιωθαν ότι τους ακούγονται και τους εκτιμούν, γεγονός που βελτίωσε σημαντικά τη δυναμική της ομάδας. Οι παρεξηγήσεις που ταλαιπωρούσαν κάποτε την ομάδα μειώθηκαν, αντικαταστάθηκαν από πνεύμα συνεργασίας και αλληλοσεβασμού.
Ένα από τα πιο αξιοσημείωτα αποτελέσματα ήταν κατά τη διάρκεια ενός ιδιαίτερα απαιτητικού έργου. Η ομάδα αντιμετώπισε απρόσμενες αποτυχίες και η ένταση ήταν υψηλή. Αλλά αντί για τη συνηθισμένη μετατόπιση ευθυνών και απογοήτευση, η ομάδα συνήλθε, υποστηριζόμενη από την ενσυναίσθητη ηγεσία του Γιάννη. Αναγνώρισε τις δυσκολίες που αντιμετώπιζαν, προσέφερε την υποστήριξή του και συνεργάστηκε μαζί τους για να βρουν λύσεις. Το έργο τελικά ολοκληρώθηκε με επιτυχία, αλλά το πιο σημαντικό, η ομάδα αναδείχθηκε πιο δυνατή και συνεκτική.
Αυτή η εμπειρία υπογράμμισε για μένα τη δύναμη της ενσυναίσθησης στην ηγεσία. Κατανοώντας και αντιμετωπίζοντας τις συναισθηματικές ανάγκες της ομάδας του, ο Γιάννης μπόρεσε να δημιουργήσει ένα θετικό εργασιακό περιβάλλον όπου η συνεργασία και η καινοτομία ευδοκιμούσαν, ακόμη και ενόψει των προκλήσεων. Η αποτελεσματικότητά του ως ηγέτης βελτιώθηκε, το ίδιο και η απόδοση και η ικανοποίηση της ομάδας του.
Και έτσι, η ενσυναίσθηση δεν είναι μόνο να είσαι ευγενικός ή να κατανοείς - είναι ένα στρατηγικό εργαλείο που μπορεί να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα της ηγεσίας και την απόδοση της ομάδας. Στα σημερινά ποικίλα και πολύπλοκα περιβάλλοντα εργασίας, η ικανότητα σύνδεσης με άλλους σε συναισθηματικό επίπεδο είναι ζωτικής σημασίας για τη δημιουργία ισχυρών, συνεκτικών ομάδων. Όπως δείχνει η εμπειρία του Γιάννης, όταν οι ηγέτες αγκαλιάζουν την ενσυναίσθηση, μπορούν να ξεκλειδώσουν πλήρως τις δυνατότητες των ομάδων τους, οδηγώντας την επιτυχία και την ανθεκτικότητα στο χώρο εργασίας.
Πώς μπορείτε να καλλιεργήσετε μια βαθύτερη αίσθηση ενσυναίσθησης στις αλληλεπιδράσεις σας με τους άλλους; Ο προβληματισμός σχετικά με αυτήν την ερώτηση μπορεί να σας βοηθήσει να αναπτύξετε ένα στυλ ηγεσίας που όχι μόνο οδηγεί την επιτυχία, αλλά και καλλιεργεί δυνατές, ανθεκτικές ομάδες.
Ευχαριστούμε που έχετε διαβάσει αυτό το άρθρο.
#ΣυναισθηματικήΝοημοσύνη #EQ #Ενσυναίσθηση #Ηγεσία #ΟμαδικήΣυνοχή #ΗγετικήΑνάπτυξη #ΕργασιακήΚουλτούρα
